Logiciel CRM - Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM nous permet de vous proposer une solution de gestion des données client et du service clientèle. Microsoft Dyanmics CRM aide les PME/PMI d’être plus efficace dans la gestion de leur service client. L’étroite intégration entre les fonctionnalités des modules Ventes et Service client facilite le partage de l’information entre les équipes ou les départements. C’est ainsi que vous augmentez le succès de vos ventes, que vous offrez un meilleur service après-vente et que vous prenez des décisions agiles et documentées.

Les modules Ventes, Marketing et Service client offrent entre autres la gestion des prospect, une vue d’ensemble de vos clients, la gestion du cycle de vente, l'organisation d'une campagne de marketing, la rédaction et la gestion d’un contrat de service, la gestion des demandes de service, etc. Microsoft Dynamics CRM comporte également des outils pour la génération de rapports avec la prévision des ventes, l’évaluation de l’activité et de ses performances, le succès des ventes et des services et l’identification des tendances, des problèmes et des opportunités.

Accessible à partir de Microsoft Outlook et le Web, Microsoft Dynamics CRM est facile à utiliser, personnaliser et maintenir. Il s’intègre à d’autres systèmes de gestion et s’adapte à l’évolution de votre activité. Vous pouvez personnaliser votre solution et la faire évoluer pour qu’elle reste en adéquation avec vos besoins spécifiques.

E2S est votre partenaire idéal pour introduire avec succès Microsoft Dynamics CRM:

• Par sa participation au projet Européen Smile, E2S a contribué au développement d’une méthode qui supporte l’introduction d’un système CRM avec succès.
• E2S dispose d’une expérience de plusieures années dans le domaine du développement d’applications sous Windows, Microsoft SQL Server, Microsoft Office...

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