Het Boek Excellent

• Een praktische gids voor de toepassing van het EFQM Excellence model
• Het boek is het resultaat van de ervaringen van zeven auteurs, afkomstig van grote ondernemingen zoals Alcatel, Siemens, Schmalbach-Lubeca, Akzo-Nobel et Air Products; drie auteurs zijn ook EFQM assessor
• Geen theorie, maar reële voorbeelden
• Het boek telt meer dan 300 voorbeelden (industrie, dienstenen overheid)
• Bevat al de criteria van het EFQM-Excellence model. Criterium na criterium, sub-criterium na sub-criterium, aandachtspunt na aandachtspunt worden systematisch behandeld, telkens met één of meerdere praktische voorbeelden geïllustreerd
• Uitleg over het gebruik van de RADAR-kaart
• In bijlage bij het boek: de RADAR-Padvinder kaart (blauw-groene kaart)
• Uitleg over de criteria 6, 7 en 9 voor de overheidssector (bijlage 1)
• Verklaring hoe de bedrijfscultuur de basisvereisten en de resultaten beïnvloedt (bijlage 2)
• Het boek "Excellent" bevat de complete tekst van het EFQM Excellence model
• Het voorwoord is geschreven door John Roberts, president van EFQM
• 460 paginas
• Verkrijgbaar in drie talen: Engels, Frans en Nederlands (binnenkort Duits)
• Reeds meer dan 10.000 stuks wereldwijd verspreid (zelfs in VSA, China, India, Mexico, Brazilië, ...)
• Mogelijkheid om je eigen editie te creëren (lay-out en kleuren van de kaft van het boek in de lay-out en kleuren van uw organisatie)

Samengevat: het is vandaag het meest complete werk over EFQM dat beschikbaar is.